Politique de Confidentialité

1. Introduction

OneClim accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Responsable du traitement

Identité du responsable : OneClim

Adresse : 14 rue du Clos Gauthier, 45000 Orléans

Email : contact.oneclim@gmail.com

Téléphone : 07 68 15 99 99

3. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Lors de la création de compte :

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale complète
Mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffré)

3.2 Lors de la réservation :

Informations du véhicule (marque, modèle, immatriculation)
Date et heure souhaitées pour l'intervention
Adresse d'intervention
Commentaires ou demandes spécifiques

3.3 Données de navigation :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Date et heure de connexion
Cookies techniques (voir section Cookies)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des comptes clients : Création et gestion de votre espace personnel
Gestion des réservations : Traitement et suivi de vos demandes de prestation
Communication : Envoi de confirmations, rappels et informations relatives à vos réservations
Amélioration des services : Analyse de l'utilisation du site pour améliorer nos services
Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales
Sécurité : Prévention de la fraude et protection de nos systèmes

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Traitement nécessaire à l'exécution de la prestation de service
Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (si applicable)
Obligation légale : Pour le respect des obligations comptables et fiscales
Intérêt légitime : Pour la sécurité et l'amélioration de nos services

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de OneClim et ne sont pas transmises à des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires techniques : Hébergeur du site web (dans le cadre de la maintenance et de la sécurité)
Autorités légales : En cas d'obligation légale ou de réquisition judiciaire

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers.

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

Données de compte actif : Pendant toute la durée de la relation commerciale
Données de compte inactif : 3 ans après la dernière activité (connexion ou réservation)
Données de réservation : 3 ans après la prestation (obligations comptables)
Données de facturation : 10 ans (obligations légales)
Cookies : Maximum 13 mois

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès :

Vous pouvez demander à accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous.

8.2 Droit de rectification :

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également modifier vos informations directement depuis votre espace client.

8.3 Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») :

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

8.4 Droit à la limitation du traitement :

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

8.5 Droit à la portabilité :

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

8.6 Droit d'opposition :

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retirer votre consentement :

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

8.8 Exercice de vos droits :

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact.oneclim@gmail.com
Par téléphone : 07 68 15 99 99
Par courrier : OneClim, 14 rue du Clos Gauthier, 45000 Orléans

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

8.9 Droit de réclamation :

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé
La divulgation
La modification
La destruction
La perte accidentelle

Ces mesures incluent notamment :

Chiffrement des mots de passe (algorithme bcrypt)
Connexion sécurisée HTTPS
Sauvegardes régulières
Accès restreint aux données personnelles
Mise à jour régulière des systèmes de sécurité

10. Cookies

10.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la visite d'un site web.

10.2 Cookies utilisés :

Notre site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Cookies de session : Permettent de maintenir votre connexion et de sécuriser votre navigation
Cookies de préférence : Mémorisent vos choix et préférences

Ces cookies sont exemptés de consentement car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement du site.

10.3 Gestion des cookies :

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Cependant, cela peut affecter le bon fonctionnement du site, notamment pour la connexion à votre espace client.

11. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données en dehors de l'UE.

12. Mineurs

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.