Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre OneClim, ci-après dénommé « le Prestataire », et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée « le Client », souhaitant bénéficier des services proposés par OneClim.

OneClim est spécialisé dans la recharge de climatisation automobile. Ce service comprend :

Diagnostic complet du système de climatisation (inclus)
Recharge en gaz réfrigérant (R134a ou R1234yf selon le véhicule)
Vérification du bon fonctionnement du système
Intervention à domicile ou sur le lieu de travail

Toute commande de prestation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 - Réservation et prise de rendez-vous

2.1 Modalités de réservation :

Les réservations peuvent être effectuées :

En ligne via le site internet oneclim.fr, 24h/24 et 7j/7
Par téléphone au 07 68 15 99 99 (du lundi au dimanche de 8h à 13h30)
Par email à contact.oneclim@gmail.com

2.2 Confirmation de réservation :

Une fois la réservation effectuée, le Client reçoit une confirmation par email contenant les détails de la prestation (date, heure, lieu, type de prestation).

2.3 Délai de réservation :

Les réservations sont possibles jusqu'à 1 mois à l'avance. Un délai minimum de 24 heures est recommandé pour garantir la disponibilité.

Article 3 - Tarifs et modalités de paiement

3.1 Tarifs :

Les tarifs des prestations sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). Ils sont consultables sur le site internet et peuvent être communiqués sur demande.

Les tarifs comprennent :

Le déplacement à domicile ou sur le lieu de travail du Client
La main-d'œuvre
Les produits et consommables nécessaires (gaz réfrigérant, huile, etc.)

3.2 Révision des tarifs :

OneClim se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

3.3 Modalités de paiement :

Le paiement s'effectue à l'issue de la prestation par les moyens suivants :

Espèces
Carte bancaire
Virement bancaire
Chèque

Aucun acompte n'est demandé lors de la réservation.

3.4 Facture :

Une facture est remise au Client à l'issue de la prestation, soit en format papier, soit par email selon la préférence du Client.

Article 4 - Annulation et modification

4.1 Annulation par le Client :

Le Client peut annuler ou modifier sa réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de la prestation.

L'annulation ou la modification doit être effectuée :

Via l'espace client sur le site oneclim.fr
Par téléphone au 07 68 15 99 99
Par email à contact.oneclim@gmail.com

Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant la prestation pourra donner lieu à une facturation de frais d'annulation correspondant à 50% du montant de la prestation.

4.2 Annulation par le Prestataire :

OneClim se réserve le droit d'annuler une prestation en cas de force majeure ou d'impossibilité technique. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra soit reporter sa réservation, soit obtenir un remboursement intégral si un paiement a été effectué.

Article 5 - Exécution de la prestation

5.1 Lieu d'intervention :

Les prestations sont réalisées au domicile du Client ou sur son lieu de travail, dans un rayon géographique défini. Le Client s'engage à fournir un accès facile et sécurisé au véhicule.

5.2 Durée de la prestation :

La durée indicative de la prestation est communiquée lors de la réservation. Elle peut varier en fonction de l'état du véhicule et des interventions nécessaires.

5.3 Présence du Client :

La présence du Client ou de son représentant est requise au début et à la fin de la prestation pour la remise des clés et la validation de l'intervention.

5.4 État du véhicule :

Le Client garantit que le véhicule est en état de fonctionnement et que l'accès au système de climatisation est possible. En cas de problème technique empêchant la réalisation de la prestation, des frais de déplacement pourront être facturés.

Article 6 - Garantie et responsabilité

6.1 Garantie :

Les prestations réalisées par OneClim sont garanties pendant une période de 3 mois à compter de la date d'intervention, dans des conditions normales d'utilisation.

Cette garantie couvre :

Les défauts de réalisation de la prestation
Les fuites sur les raccords effectués par le Prestataire

La garantie ne couvre pas :

Les dommages résultant d'une utilisation anormale ou d'un accident
Les fuites préexistantes non détectées lors du diagnostic initial
L'usure normale des pièces

6.2 Responsabilité :

OneClim est assuré en responsabilité civile professionnelle. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels.

Article 7 - Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur.

En réservant une prestation, le Client accepte expressément que celle-ci soit exécutée avant la fin du délai légal de rétractation de 14 jours et renonce donc à son droit de rétractation.

Article 8 - Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité et nos Mentions légales.

Article 9 - Réclamations et litiges

9.1 Réclamations :

Toute réclamation doit être adressée par écrit à OneClim dans un délai de 7 jours suivant la prestation :

Par email : contact.oneclim@gmail.com
Par courrier : OneClim, 14 rue du Clos Gauthier, 45000 Orléans

9.2 Médiation :

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, OneClim adhère au Service du Médiateur CM2C dont les coordonnées sont les suivantes :

CM2C - Consommation Médiation Conciliation
14 rue Saint Jean
75017 Paris
Site web : www.cm2c.net
Email : contact@cm2c.net

9.3 Droit applicable :

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 10 - Acceptation des CGV

Le fait de réserver une prestation implique l'adhésion entière et sans réserve du Client aux présentes Conditions Générales de Vente.

OneClim se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation.

Conditions Générales de Vente (CGV)